邯鄲：2010年度十大維權(quán)新聞
律師叫板天然氣漲價(jià)
【推薦理由】我市著名的維權(quán)人士殷清利律師用自己的維權(quán)行動叫板天然氣漲價(jià)！讓邯鄲市的百姓體會到自己是最幸福的人！
【事件回放】２０１０年６月１日，國家發(fā)改委發(fā)出通知，將國產(chǎn)陸上天然氣出廠基準(zhǔn)價(jià)格平均每立方米提高０．２３元，提幅２４．９％。隨后全國各省市都掀起居民天然氣漲價(jià)風(fēng)潮。北京、四川等省市就天然氣價(jià)格相繼召開聽證會并成功上調(diào)。截至２０１０年１１月中旬，河北省除邯鄲市、秦皇島市民（降價(jià)聽證）以外其他地市均召開居用天然氣聽證會并成功實(shí)施上調(diào)。
作為邯鄲的一位維權(quán)人士，殷清利律師從開始之初就關(guān)注居民天然氣調(diào)價(jià)聽證。他詳細(xì)分析了幾次聽證公告的內(nèi)容，詳查了１０名消費(fèi)者代表的詳細(xì)身份（大部分為政府機(jī)關(guān)及社會組織的領(lǐng)導(dǎo)或成員，大部分無證據(jù)證實(shí)其系居民天然氣消費(fèi)用戶），并發(fā)現(xiàn)諸如１０名消費(fèi)者代表占聽證參加人總數(shù)３０人的比例低于法定比例４０％、公告的聽證參加人中無經(jīng)營者名單等問題。２０１０年１１月２６日中央人民廣播電臺記者專訪了殷清利律師，并進(jìn)行了報(bào)道。隨后，河北省物價(jià)局明確指出：今年年底前天然氣不漲價(jià)，至此全國各地區(qū)摩拳擦掌的天然氣漲價(jià)計(jì)劃不得不緊急剎車。
【社會意義】由殷清利律師啟動的邯鄲居民天然氣漲價(jià)聽證叫板行動，引領(lǐng)了河北省天然氣不漲價(jià)，并對全國各地多省暫停天然氣漲價(jià)計(jì)劃具有影射及示范意義。
【推薦理由】良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。拿消費(fèi)者當(dāng)上帝不能只當(dāng)口號，某名牌陶瓷變臉事件應(yīng)給生產(chǎn)者、銷售者以警示。
【事件回放】市民董女士為裝修新居，在我市某名牌瓷磚潔具店一次性購買了兩萬多元的瓷磚，２０１０年４月１１日該店工人進(jìn)場鋪貼，９月初，董女士發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的瓷磚開始出現(xiàn)質(zhì)量問題，之后廚房的瓷磚又出現(xiàn)了裂縫。董女士向媒體反映了此事，該店工作人員語出驚人，“她的墻磚裂的原因不明，不能維修，如果想要維修，自己去做質(zhì)量鑒定！”記者準(zhǔn)備離開時(shí)，一名工作人員突然沖上前來搶奪記者的采訪工具，并鎖門阻止記者離開。有關(guān)本次事件的視頻上傳至網(wǎng)上后，迅速走紅，其品牌形象及服務(wù)質(zhì)量也遭到各方的質(zhì)疑，事態(tài)再次擴(kuò)大升級。最終，廠方總部派出常務(wù)副總裁來邯道歉，并與消費(fèi)者協(xié)商處理維修事件，事情終于圓滿解決。
【社會意義】我們不要忘了，在消費(fèi)者心目中，專賣店代表著廠家，再好的品牌也不能損害消費(fèi)者的利益。
名牌陶瓷變臉風(fēng)波
�。裕希校�
【推薦理由】白先生的一次貸款辦理未果，卻發(fā)現(xiàn)了冒名貸款致大量不良信用記錄９０次，冒名貸款背后到底有多少不被人知的內(nèi)幕，試看白先生的維權(quán)行動！
【事件回放】白先生在邯經(jīng)營一家公司。２００９年９月份，他在一家銀行辦理“商貸通”業(yè)務(wù)時(shí)，卻被告知他存在大量不良信用記錄，沒有資格辦理貸款業(yè)務(wù)。根據(jù)銀行提供的個(gè)人信用報(bào)告，白先生莫名其妙地發(fā)現(xiàn)，自己在兩家銀行竟然有逾期還貸記錄９０次之多。讓白先生感到一頭霧水的是，銀行出具的貸款手續(xù)可以說是漏洞百出，不僅隨意給其“安排”了一家工作單位，更可氣的是還給他“虛構(gòu)”了一個(gè)家庭，其親屬（配偶）換成了另外一個(gè)素不相識的女人。
為維護(hù)自己的合法權(quán)益，白先生將其中一家告上法庭，最終法院判決被告承擔(dān)消除不良記錄等。他表示還會就相關(guān)銀行工作人員涉嫌刑事犯罪向檢察院提起刑事控告，就其身份信息被竊取泄露涉嫌刑事犯罪向公安機(jī)關(guān)提起刑事控告。
【社會意義】白先生的維權(quán)舉動提醒，為防止自己的信用被盜用，市民最好攜帶本人身份證去中國人民銀行查一下個(gè)人信用記錄，看看自己是否被莫名“貸款”否則有可能成為“不受歡迎的人”！
市民被冒名貸款事件
ＴＯＰ３
求醉瓶貼惹質(zhì)疑
【推薦理由】過度飲酒有害健康，已成國家建議標(biāo)注內(nèi)容。而某些酒廠卻還以醉酒標(biāo)榜自己的酒文化，這確實(shí)有點(diǎn)不妥。
【事件回放】“求醉”、“大丈夫喝酒當(dāng)如是刀刀入口、不醉不歸”……三井小刀酒瓶上的上述字樣引起了邯鄲一市民的高度關(guān)注，他覺得該內(nèi)容主張以求醉為喝酒之境界，對消費(fèi)者存在潛在的人身損害，并鄭重將該酒業(yè)投訴至邯鄲市工商局，后移交給滄州市工商局處理。
【社會意義】目前三井小刀酒新生產(chǎn)的部分白酒，瓶貼的宣傳已經(jīng)換成了張國強(qiáng)的廣告詞“男人要像一把刀，要有所斬獲”。 【推薦理由】一個(gè)真正維權(quán)氛圍的建立，不是公民維權(quán)的熱火朝天，而是相關(guān)政府部門主動參與執(zhí)法。大名縣工商局的進(jìn)京維權(quán)給政府機(jī)關(guān)開了好頭。
【事件回放】凱發(fā)面業(yè)集團(tuán)是全省著名面粉企業(yè)，可自２０１０年下半年起，商品定單逐月回落，特別是北京市回龍觀市場，從過去月銷量５００噸，下滑到１００余噸，其中，掛面車間更是達(dá)到無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的地步。得知這一變化后，大名縣工商局執(zhí)法人員主動聯(lián)系企業(yè)，回訪公司指定“凱發(fā)”總經(jīng)銷人員，了解市場同類商品供需現(xiàn)狀，最終在市場查出熱銷的“益康”手搟面產(chǎn)品外包裝所使用的商標(biāo)及裝潢，從圖形、拼音、文字的排列順序及色值格式等，都與“凱發(fā)”手搟面的注冊商標(biāo)及裝潢極為近似，侵犯了注冊商標(biāo)的專用權(quán)，給“凱發(fā)”面業(yè)集團(tuán)有限公司造成重大損失。北京市工商局昌平分局執(zhí)法人員得知大名同行千里幫企業(yè)維權(quán)打假后，給予了全力配合，最終在北京市回龍觀市場內(nèi)一舉端掉了仿冒侵犯“凱發(fā)”牌手搟面庫房。不法店主也交待了幾個(gè)月來“傍名牌”銷售手搟面的全過程。
【社會意義】那些不作為的有關(guān)部門，快向大名縣工商局取取經(jīng)吧！
【推薦理由】相對于諸多維權(quán)的單兵作戰(zhàn)而言，市內(nèi)的某小區(qū)業(yè)主對于團(tuán)隊(duì)維權(quán)可謂在邯鄲創(chuàng)造了歷史，他們發(fā)表了維權(quán)宣言及檄文，他們有了自己的維權(quán)網(wǎng)站！
【事件回放】２０１０年１１月初，某小區(qū)的諸多業(yè)主反映，接開發(fā)商通知可以收房了，但趕至售樓處，卻被告知要交納“太陽能”費(fèi)用，根據(jù)面積不同，需交１３８００元或１２８００元。如果不交納這項(xiàng)“房價(jià)外”費(fèi)用，他們將無法拿到新房鑰匙。而開發(fā)商卻表示：在購房時(shí)，他們確沒有就此告知業(yè)主，但選擇使用太陽能熱水系統(tǒng)，是根據(jù)省、市文件精神來做的。而且，他們選擇使用的太陽能熱水系統(tǒng)品牌國內(nèi)知名，所以費(fèi)用高些，多出的成本也應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)，作為開發(fā)商，在這里面不賺一分錢，僅是成本價(jià)。在與開發(fā)商維權(quán)期間，業(yè)主們建立自己的專門維權(quán)網(wǎng)站，并發(fā)表了言辭激烈的維權(quán)檄文。
【社會意義】不僅是太陽能費(fèi)用，還包括暖氣初裝費(fèi)、燃?xì)獬跹b費(fèi)等。對于這些費(fèi)用，國家、省市均有文件精神，納入建房成本，不允許在房價(jià)外單獨(dú)收取。維權(quán)網(wǎng)站開邯鄲業(yè)主維權(quán)之先河，鑄邯鄲業(yè)主團(tuán)結(jié)之榜樣！
【推薦理由】如今的出國勞務(wù)市場繁華似錦，沒有一雙慧眼極可能走上一條坎坷路。一旦出國勞務(wù)被騙，掌握如何維權(quán)更顯關(guān)鍵。
【事件回放】２０１０年８月初，孫某發(fā)現(xiàn)一出國勞務(wù)廣告，該廣告載明：“常年招馬來西亞足療按摩師、美容師，三年合同，月收入７０００元以上，不會者負(fù)責(zé)培訓(xùn)。”如此高薪，讓其心動。于是他和一位朋友報(bào)了名，并分別向某商務(wù)公司交納了兩萬多元的費(fèi)用，收據(jù)上且注明一個(gè)月轉(zhuǎn)不了工簽，全額退還。到達(dá)馬來西亞后，他們發(fā)現(xiàn)薪水遠(yuǎn)低于廣告承諾的水平，且以辦健康證、工簽等為由讓再繳１８０００元人民幣。眼看手中的３０日旅游簽證就要到期，在當(dāng)?shù)鼐�、媒體和中國大使館幫助下，他們拿回自己的護(hù)照，但沒有得到工資。在當(dāng)?shù)厝A人的幫助下他們回到國內(nèi)，立即找到商務(wù)公司要求退款，而該公司僅向兩人支付了回國的機(jī)票款，對于其他服務(wù)費(fèi)等損失卻以各種理由推托。最后迫于行政及媒體壓力，該商務(wù)公司退還大部分款項(xiàng)，雙方協(xié)商解決。
【社會意義】外邊的世界不一定都精彩。提醒廣大準(zhǔn)備外出的打工者，國外并非到處都是黃金，一定要謹(jǐn)慎選擇有出國勞務(wù)的經(jīng)營公司或其委托的企業(yè)和單位，仔細(xì)確認(rèn)招聘信息的可靠性，以免受騙上當(dāng)。
出國淘金夢碎大馬
�。裕希校�
業(yè)主啟動維權(quán)網(wǎng)站
ＴＯＰ６
大名“凱發(fā)手搟面”進(jìn)京維權(quán)
�。裕希校� 【推薦理由】超市是購物休閑場所，而不是拳擊俱樂部！成安一超市的保安演繹了一段打傷商戶的“佳話”！
【事件回放】段靜，是一位長期進(jìn)行手機(jī)、電腦銷售的商戶。２００９年９月份進(jìn)駐成安縣某超市進(jìn)行手機(jī)銷售經(jīng)營。“經(jīng)營了一段時(shí)間，超市告訴我不能賣Ｇ網(wǎng)的卡，再賣就是違規(guī)。并且先后四次從我的店里沒收了５０部手機(jī)。”經(jīng)過和超市方協(xié)商后，段靜認(rèn)可了超市的處罰，超市方面也將沒收的手機(jī)歸還了段靜�？墒嵌戊o卻發(fā)現(xiàn)歸還的手機(jī)只有４１部。段靜多次找到超市的負(fù)責(zé)人，卻沒有得到對方的任何答復(fù)。段靜再次找超市負(fù)責(zé)人解決此事，與超市保安隊(duì)長發(fā)生了口角，在超市負(fù)責(zé)人在場的情況下，幾名保安將段靜打傷，事后法醫(yī)鑒定為輕微傷。至今段靜的左眼內(nèi)還布滿血塊，視力受損。警方介入此事進(jìn)行調(diào)查。
【社會意義】如今的和諧社會，卻存在以拳棒相向的暴力事件，讓我們震驚不已。
ＴＯＰ８
超市保安打傷商戶 車主較真氣囊未開 【推薦理由】前幾年，邯鄲曾發(fā)生過汽車氣囊未開的事情，雖然不好說氣囊未開的原因究竟是什么。但如今越來越多的此類事件彰顯目前汽車安全規(guī)則及相關(guān)鑒定機(jī)制、處理機(jī)制的缺失。姚女士的維權(quán)將這種缺失展現(xiàn)得更為透徹！
【事件回放】２０１０年７月２３日，姚女士的親戚駕駛愛車在高速公路上行駛，當(dāng)時(shí)時(shí)速大概在１００ｋｍ／ｈ左右。由于操作不當(dāng)，汽車突然加速，先是與一輛大卡車發(fā)生追尾，汽車被撞得調(diào)轉(zhuǎn)了９０度后又垂直撞向護(hù)欄，最后與一輛剎不住的大車相撞在一起。汽車頭部損毀非常嚴(yán)重，中控臺都已經(jīng)是嚴(yán)重變形，但賴以保命的安全氣囊一個(gè)都沒有打開，導(dǎo)致司機(jī)和四名乘客都受傷嚴(yán)重。
姚女士介紹，購車時(shí)銷售顧問一直宣稱該車是五星級的安全標(biāo)準(zhǔn)，具有最高級別的安全性能。當(dāng)時(shí)他們就是沖著這車的安全保證才買的。但在這次事故中車身損壞嚴(yán)重，主駕駛氣囊和副駕駛氣囊均未打開。事故發(fā)生后，他們聯(lián)系該款車的４Ｓ店，得到回復(fù)是必須先把車拖過去檢查，隨即便掛了電話。而在其后姚女士親自與４Ｓ店交涉，得到的回答是撞擊力度不夠，角度不準(zhǔn)，所以造成安全氣囊未打開。
【社會意義】“顧客是上帝”這個(gè)道理大家都明白，而在當(dāng)前激烈的車市競爭中，如何為車主提供更多、更好的服務(wù)更應(yīng)成為廠家的頭等大事。 拍婚紗照較真“玫瑰陷阱” 【推薦理由】在你心情最輕松時(shí)，消費(fèi)越是離玫瑰陷阱更近。明明說好了拍婚紗照所需費(fèi)用，可是在拍照時(shí)，化妝、禮服都要收錢，想拿走底片還要付底片費(fèi)。結(jié)婚拍照本是人生一大快事，涉縣王先生甜蜜的婚姻歷程卻摻雜進(jìn)些許苦澀。
【事件回放】２０１０年５月，王先生要結(jié)婚，便與未婚妻在某婚紗影樓預(yù)訂了一套９６８元標(biāo)準(zhǔn)的婚紗照套系，當(dāng)時(shí)便交了定金，但沒有書面約定具體細(xì)節(jié)�？膳恼债�(dāng)天問題就來了，影樓方說禮服要另加２０元，化妝品要另加１８０元。“一輩子就這么一次”的心理讓王先生不敢“差錢”，只好另付了２００元錢了事。幾天后，當(dāng)他去影樓取婚紗照片，并要求拿走全部底片時(shí)，又遭到了拒絕，被告知該套系標(biāo)準(zhǔn)之外的多余底片需要另外加付費(fèi)用。王先生將該影樓投訴到了涉縣工商局。經(jīng)工商人員調(diào)解，影樓方承諾立即整改，并當(dāng)面向王先生道了歉，最后，影樓方無償將所拍攝照片的全部資料刻錄成光盤贈送給王先生。
【社會意義】消費(fèi)者在拍攝婚紗照時(shí)要謹(jǐn)防“二次消費(fèi)”。拍攝前最好同影樓簽訂書面協(xié)議，商定具體細(xì)節(jié)費(fèi)用，分清違約責(zé)任，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要保存證據(jù)，立即向工商部門或消費(fèi)者協(xié)會投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
