火車票退票費下調(diào)5%獲大眾肯定

為進一步提高鐵路客運服務質(zhì)量，從今天(25日)開始，鐵路部門下調(diào)旅客火車票退票費標準。新的退票費規(guī)定：開車前，退票費由原來按每張車票面額的20%計收，下調(diào)為按5%計收，退票費最低按2元計收。那么，各地執(zhí)行情況如何？我們先來連線正在長春站采訪的吉林臺記者趙孟秋：

　　主持人：你在長春站采訪情況如何，那里是否已經(jīng)開始執(zhí)行了新的退票標準？

　　記者：長春火車站售票廳里退票窗口的退票費標準從今天零點開始，就已經(jīng)從原本的20%下調(diào)了鐵道部新規(guī)定的5%，而且這一新規(guī)也被公布在了售票大廳的公示板和滾動屏幕上。長春站的工作人員在接受采訪時也說，現(xiàn)在不僅是退票費執(zhí)行了新標準，還開通了全國鐵路統(tǒng)一客服電話12306，24小時接聽旅客的查詢，在服務旅客的同時也可以避免因信息不便等帶來的退票行為。

　　主持人：對于鐵路部門此次下調(diào)退票標準，途經(jīng)長春站的旅客們又報以怎樣的看法？

　　記者：從我剛才采訪的情況看，多數(shù)旅客在今天之前可能對這個情況還并不清楚，但是當?shù)弥�鐵路部門今后只收取5%的退票費后，則是無一例外地表示支持和歡迎，因為多數(shù)人看來，以前20%的退票費標準有些太高了。

　　此外，也有部分旅客表達了對退票費下調(diào)后，是不是會助漲黃牛倒票行為的擔憂，也希望鐵路部門能夠進一步加強監(jiān)管。

　　了解了長春，我們再來連線正在福廈高鐵泉州站采訪的泉州臺記者杜儒昭，了解一下福廈高鐵方面的執(zhí)行情況：

　　主持人：目前火車站的情況怎而樣？

　　記者：福廈高鐵泉州站早就對退票系統(tǒng)進行了調(diào)整，在車站里，我發(fā)現(xiàn)一些旅客排隊退票、改簽，有一位準備從泉州前往杭州的旅客解釋，由于購票出現(xiàn)問題，他臨時退票。按照以往的費用標準，他要被扣除61塊錢。但是今天就可以省下50塊錢，所以他對退票費下調(diào)很支持。

　　至于退票過程，旅客就是要將他的身份證原件給工作人員，然后工作人員進行車票核實，把車的車次信息輸入電腦系統(tǒng)，然后在這個所退車票上蓋一個標識退票印章之后，車票被收回，同時工作人員會退還95%的金額，最后還會給旅客送上一張退票報銷憑證。

　　主持人：也就是說在高鐵車票退票的時候，旅客是要記得帶上身份證，是吧？

　　記者：對，身份證是必須的。

　　主持人：對這個新的政策，現(xiàn)在旅客們是怎么看待的？

　　記者：對這個政策，不少旅客當然是拍手稱快，說是一項便民措施，減輕了旅客的額外負擔。但很多旅客也是擔心說，黃牛買票的成本可能降低了，他們會先去囤票，旅客反而買票更加難了。

　　針對黃牛的問題，也有老百姓反映，票販子的問題是一個管理問題，運力問題，所以說這次退票費下調(diào)，對于票販子影響應該是不大的，應該不會給他們帶來太大的空間，退票費從20%到5%這無可厚非是一件好事，所以大家更多的是表示支持。