永年區(qū)的劉先生最近遇到了一件煩心事，在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬時(shí)，不慎將三萬(wàn)元現(xiàn)金轉(zhuǎn)給了一位常年不聯(lián)系的客戶(hù)。在三萬(wàn)元轉(zhuǎn)錯(cuò)之后，劉先生先后輾轉(zhuǎn)多地未解決此事，最終在巡警的協(xié)調(diào)與奔波下，對(duì)方將三萬(wàn)元現(xiàn)金如數(shù)歸還給了劉先生。

永年區(qū)的劉先生平日經(jīng)營(yíng)著標(biāo)準(zhǔn)件生意，聯(lián)系客戶(hù)較多，因此，好多業(yè)務(wù)結(jié)算都通過(guò)網(wǎng)上銀行。為了轉(zhuǎn)賬方便，劉先生將來(lái)往客戶(hù)的賬戶(hù)信息都存入了網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬的常用聯(lián)系人一欄，轉(zhuǎn)賬時(shí)直接一點(diǎn)即可，十分方便。3月13日這天，劉先生陪生意伙伴應(yīng)酬了一番，回家想起有筆貨款還沒(méi)給客戶(hù)轉(zhuǎn)賬，于是，通過(guò)網(wǎng)上銀行給客戶(hù)轉(zhuǎn)了三萬(wàn)元。第二天，客戶(hù)給劉先生打電話催款時(shí)，得知客戶(hù)沒(méi)有收到貨款，他一查才知道，由于聯(lián)系人中有兩位客戶(hù)的姓名相似，他把貨款轉(zhuǎn)給了另一位客戶(hù)了。

因?yàn)槌Ｄ曜錾�意，留存在轉(zhuǎn)賬聯(lián)系人里的名單則有好幾頁(yè)。光看一個(gè)名字，劉先生怎么也想不起來(lái)，被轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的那位客戶(hù)是誰(shuí)了。對(duì)此，劉先生心急火燎地趕到銀行去問(wèn)，說(shuō)明情況后，銀行工作人員答復(fù)，現(xiàn)在個(gè)人信息只能查自己的，除了司法機(jī)關(guān)，任何個(gè)人都不能查詢(xún)個(gè)人信息。劉先生又到刑警隊(duì)咨詢(xún)，刑警隊(duì)答復(fù)，只有符合刑事立案條件，才能立案查詢(xún)，劉先生遇到的情況屬于民事，不能立案查詢(xún)。緊接著，他又到法院立案，法院的規(guī)定是沒(méi)有明確被告，不能立案。

來(lái)回跑了一天多，卻一無(wú)所獲，無(wú)奈之下，劉先生選擇報(bào)警求助。永年區(qū)公安局巡警大隊(duì)民警了解到劉先生的情況后，對(duì)他的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬戶(hù)進(jìn)行了核實(shí)，發(fā)現(xiàn)劉先生所說(shuō)情況真實(shí)。同時(shí)，銀行、刑警隊(duì)、法院確實(shí)都是依法依規(guī)行事，并未故意為難劉先生。經(jīng)過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，民警持介紹信、警官證與劉先生一起到銀行，找到值班的行領(lǐng)導(dǎo)溝通，并出具介紹信和證件。經(jīng)過(guò)一番溝通，銀行領(lǐng)導(dǎo)安排人員調(diào)取了劉先生以前的轉(zhuǎn)賬記錄和其他資料，終于查到了被轉(zhuǎn)賬對(duì)方的電話，民警和對(duì)方電話聯(lián)系后得知，對(duì)方是邯鄲市的生意人，說(shuō)不記得認(rèn)識(shí)劉先生了，不過(guò)，3月13日確實(shí)收到過(guò)一筆三萬(wàn)元的轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)在還正納悶。

對(duì)方要先確認(rèn)民警和劉先生的身份，才能返還那三萬(wàn)元錢(qián)。鑒于此種情況，民警和劉先生又一起趕到邯鄲和那位客戶(hù)見(jiàn)面溝通。據(jù)了解，劉先生和那位客戶(hù)大約在三四年前有過(guò)一次生意往來(lái)，雙方早已不記得對(duì)方，也都沒(méi)有留存聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)確認(rèn)后，那位客戶(hù)爽快地將三萬(wàn)元返還給了劉先生。