近日，河北新聞網(wǎng)網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺反映“邯鄲市乘坐901路公交 售票員沒零錢 讓乘客下車”的問題，邯鄲市交通運輸局通過“陽光理政”平臺做出回復表示，已經(jīng)對該名乘務員罰款200元并寫出書面檢查的處理決定，該公司將加強司乘人員的管理和教育，提高司乘人員的服務意識和服務質量。

　　網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺反映的問題：

　　6月1號早晨8點左右，我在邯鄲人民橋坐上冀DM6681去往邢臺的901路公交車。上車后我拿100元買車票，售票員嚴厲的說：“我沒有零錢，你自己換零錢或者就下車。我就和她理論;然后司機說：你說完沒有。他們這種不講理的態(tài)度讓我非常生氣;使我深深的受到傷害。我想問你們901公交公司的服務態(tài)度就這樣規(guī)定的嗎?希望你們有關部門給我一個滿意的答復。

　　邯鄲市交通運輸局通過“陽光理政”平臺做出回復：

　　郭敬網(wǎng)友：你好!對于您所反映的問題我局高度重視，立即責成相關部門進行了調查核實，現(xiàn)答復如下：根據(jù)車載監(jiān)控錄像顯示，冀DM6881客車在6月1日上午8：13分行駛至人民橋時，一名乘客上車，在購票時拿出一張100元人民幣，后乘客與乘務員發(fā)生短暫對話，乘務員收錢撕票交于該乘客。經(jīng)調查核實，乘務員承認當時與乘客發(fā)生爭執(zhí)情況屬實。河北萬合集團第二分公司按照公司《司乘管理規(guī)定》，作出對該名乘務員罰款200元并寫出書面檢查的處理決定。該公司將加強司乘人員的管理和教育，提高司乘人員的服務意識和服務質量。